Як виявити та уникнути шахрайства Airbnb – ми навчилися на нелегкому шляху!

За останнє десятиліття Airbnb увірвався на сцену подорожей і багато в чому зробив революцію в туризмі, яким ми його знали. Бездушні та галасливі готелі? Ні, тепер у нас є місця, які ми можемо (і хочемо) називати своїми!

Не тільки квартира Airbnb часто дешевша за готельний номер, але й дозволяє заощадити додаткові гроші, використовуючи кухню та всі інші зручності (подальше зміцнення справжнього місцевого досвіду) .

Протягом останніх 5 років я орендував Airbnbs по всьому світу та зупинявся в деяких справді чудових та унікальних помешканнях. Але є й темніша сторона…

Вплив Airbnb на міські ринки житла змушує давніх орендарів залишати свої будинки в обмін на короткострокових туристів, які є набагато вигіднішими для орендодавців. Окрім нестачі житла та завищених орендних ставок, постійно зростає кількість шахрайських дій Airbnb, націлених на нічого не підозрюючих гостей.

У цій публікації я познайомлю вас із кількома найпоширенішими шахрайствами Airbnb і навчу вас, як захистити свою дупу від них під час наступної оренди на відпустку.

Чи безпечний Airbnb?

Перш ніж ми почнемо, я хочу дещо прояснити. Здебільшого платформа Airbnb безпечна. І до біса хороший! Тут, у Broke Backpacker, ми, напевно, провели тисячі ночей на Airbnbs між нами — і з дуже невеликою кількістю проблем.

Однак деякі персонажі все ще намагаються обдурити систему та маніпулювати платформою для власного блага, і ми маємо обов’язок повідомити вам. Хоча шахрайство з подорожами, яке ми описуємо в цій публікації, відносно рідкісне, воно все ж трапляється.

Але не переживай, любий читачу! Будьте пильні, дотримуйтеся наших порад, і ви обов’язково отримаєте дивовижний досвід Airbnb . Давайте почнемо це.

1. Перемикач власності Airbnb

Цілком можливо, що це найпоширеніша афера Airbnb, з якою я стикався на власні очі. У деяких випадках це також є найбільш нешкідливим шахрайством, а в інших випадках може бути не більш ніж чесною помилкою.

Ось як це відбувається: ви знаходите оренду Airbnb, вам це подобається, ви бронюєте його. Але як тільки ви прибуваєте за адресою... вас зустрічає господар (або їх представник) , який повідомляє вам, що нерухомість більше недоступна.

Вони можуть сказати, що його пошкодив останній гість, вони можуть сказати, що сантехніка зламана або вони можуть просто викликати подвійне бронювання.

У нас є інше місце…

Тепер вони пропонують вам інше місце. У багатьох випадках, про які ми чули, вони виявляються схожими та дуже близькими. Але в інших ви потенційно можете опинитися в більш поганому місці в зовсім іншій частині міста. По суті, це фальшивий список Airbnb.

Якщо господарі Airbnb є справжніми, вони розкажуть вам про ситуацію до вашого прибуття та дадуть вам можливість розглянути ваші варіанти. Якщо вони чекають, поки ви приїдете, перш ніж накинути це на вас, то це майже безперечно шахрайство — вони розраховують на те, що ви будете втомлені та приємні.

Шо тобі варто зробити?

Цей був натягнутий на мене в той час подорожуючи в Делі (духовний дім с оригінальний афера з обміном готелю) . У гостьовому будинку була справді гарна та фотогенічна кімната, яку вони неодноразово вказували, щоб привабити відвідувачів, перш ніж відправити їх у нижчі кімнати.

найдешевші готелі.

У той час як я був розлючений зухвалістю власника, ми дозволили йому ковзати, оскільки номер, який вони нам запропонували, був чудовим — ми все одно залишилися лише на 12 годин. Зауважте, що якщо ви погоджуєтеся на обмін, ви майже втрачаєте всі права на відшкодування.

Якщо господар пропонує вам часткове відшкодування за номер нижчої якості, попросіть їх організувати це через додаток ПЕРЕД тим, як прийняти це — усні домовленості нічого не означають у світі онлайн.

Якщо ви вважаєте ситуацію абсолютно неприйнятною, негайно зв’яжіться з Airbnb. Вони мають a спеціальна команда підтримки клієнтів як на комп’ютерному сайті, так і в додатку Airbnb для подібних ситуацій, які надають цілодобову допомогу.

P.S. Я чув про один випадок, коли господар відверто заперечував, що гість отримав не те помешкання, яке вони забронювали. Незважаючи на те, що гість показав докази того, що це явно інший будинок, ніж той, що на фотографіях, господар дотримувався трампівського підходу «давайте заперечувати відкриту реальність», пост-правду!

2. Шахрайство з підробленими зображеннями

Ще одне шахрайство Airbnb, яке так само давнє, як Інтернет, — класичне шахрайство з підробленими зображеннями. Це коли господар розміщує підроблені або підроблені зображення, які роблять нерухомість ЗНАЧНО кращою, ніж вона є насправді.

На жаль, це поширена схема, яка може проявлятися різними способами. Деякі з цих шахраїв справді публікують фотографії справжнього майна та редагують їх, по суті, створюючи підроблені списки, тоді як інші використовують фотографії зовсім іншого майна... про що ви зрозумієте лише тоді, коли приїдете, не маючи інших варіантів.

Якщо фотографії не відповідають ціні, сприймайте це як ознаку того, що шахрай може обманювати!

Сьогодні перше є більш поширеним, особливо з усім різноманітним і простим у використанні програмним забезпеченням для редагування. Господарі, які володіють камерою, також можуть покращити ситуацію, використовуючи дивні ракурси, оброблені фотошопом зручності та види, яких точно не існує. Шахраї також можуть використовувати надстарі фотографії, які показують майно в його розквіті, але тоді ви виявите, що сьогоднішня реальність серйозно дезінтегрована.

Шо тобі варто зробити?

Відгуки, відгуки, відгуки! Завжди шукайте такі речі, як будинок був точно таким, як на фотографіях, або інші позитивні коментарі, які вказують на ідеальну відповідність між фотографіями в списку та реальністю. Ви також можете використовувати рядок пошуку в оглядах для таких ключових слів, як фото, зображення або точний.

Щоб зловити шахрая, який використовує повністю підроблені фотографії, спробуйте зворотний пошук зображень Google, щоб перевірити, чи справді властивість надто гарна, щоб бути правдою, є купою стокових фотографій.

3. Шахрайство Pay Me Outside Airbnb

Коли ви бронюєте Airbnb, ви платите на платформі й ніде більше. Ваші гроші фактично надходять до Airbnb, який потім утримує їх і передає господарю (за вирахуванням комісії) пізніше. Це захистить вас від скасувань або інших проблем, які можуть виникнути.

Одна з відносно поширених схем полягає в тому, що господарі намагаються змусити гостей платити їм напряму через Paypal, банківські перекази, а в деяких дивних випадках — біткойни — тримайте свою криптовалюту, тримайте її подалі від тіньових хостів.

Не випускайте свою дорогоцінну валюту!
зображення: Нік Хілдіч-Шорт

Іноді господарі просто намагаються обійти Airbnb і уникнути величезних зборів, але в інших випадках це відверта нечесна гра. Є розповіді про те, як гості платили 500 доларів через Paypal лише для того, щоб дізнатися, що нерухомість заселена — законним власником, який навіть не підозрював, що вона розміщена на Airbnb! Ой

Якщо ви платите за межами Airbnb, вони не зможуть і не допоможуть вам вирішити будь-які ваші проблеми. Якщо ви приїхали та виявили, що помешкання не відповідає опису, або брудне, чи подвійно заброньовано, ви самі.

Одна поширена варіація на цю тему набагато менш зловісна, але все ще потенційно проблематична. У кількох випадках я просив продовжити моє бронювання на місці, і господар зазвичай погоджувався (за умови, що у них немає інших гостей). Але часто проситимуть готівкою а не формалізувати це через Airbnb. чому Знову: гонорари. І, можливо, податки теж. Так…

Шо тобі варто зробити?

Здійснюючи онлайн-бронювання через Airbnb, у всіх випадках оплачуйте через платформу. Ніколи та ні за яких обставин не надсилайте платежі за межі Airbnb. Також будьте обережні з шахраями, які просять у вас гарантійний депозит. Це просто НЕ на платформі.

Щодо другого сценарію, як тільки ви прибудете в готель, ви вирішуєте, чи оплачувати додаткові ночі готівкою чи через Airbnb. Якщо господар пропонує поділитися з вами заощадженнями у формі a готівкова знижка, Я можу зрозуміти спокусу. Але якщо вони цього не зроблять... тоді до біса з ними.

Якщо ви платите готівкою, майте на увазі, що якщо щось піде не так, Airbnb не допоможе вам, оскільки технічно ваше бронювання закінчилося, а продовження тепер є приватною справою між вами та господарем.

Звичайно, ви також повинні запитати себе, чи хочете ви дозволити потенційне ухилення від сплати податків...

4. Шахрайство з кращою пропозицією

Вам коли-небудь доводилося, що господар Airbnb скасовує бронювання? Є багато причин, чому господарю доведеться скасувати. І хоча більшість може мати на це поважну причину, інші настільки цинічні, що в наших очах є просто відвертим шахраєм Airbnb.

Немає місця в готелі…

Шахрайство працює так: вони вказують нерухомість як доступну за X грошей, і ви бронюєте її заздалегідь. Потім без вашого відома вони повторно перераховують нерухомість на ті самі дати та за більшу суму.

Якщо хтось інший забронює його, він скасує ваше бронювання, а ви залишитеся в останню хвилину шукати щось інше.

Очевидно, вони насправді не дадуть вам цього виправдання — і ми дізналися про це лише після деякого розслідування. Власне кажучи, вони не повинні мати можливість двічі розміщувати нерухомість на Airbnb, але це трапляється досить часто. В інших випадках вони також перерахують його на кількох інших Альтернативи Airbnb .

Шо тобі варто зробити?

На жаль, тут мало що можна зробити. Airbnb дуже мляво ставиться до цього, і їхня політика дозволяє господарям скасовувати 3 рази на рік без жодних причин і запитів. Піди розберися!

5. Підроблені збитки Airbnb

Ніхто з нас у Trip Tales ніколи не стикався з цим безпосередньо, але ми знаємо, що дехто з вас був.

Якщо ви коли-небудь намагалися прочитати дрібний шрифт Airbnb під час процесу бронювання, ви бачили, що потенційно несете відповідальність за будь-яку шкоду, заподіяну майну. Це призначено для захисту господарів від поганих гостей, і вони виставляють рахунок прямо на вашу картку.

На жаль, іноді цим зловживають господарі, які вимагають фіктивної компенсації збитків і намагаються витягти з вас додаткову плату.

Хочете пояснити, що тут сталося?

Кілька реальних прикладів від користувачів Airbnb: одного гостя стягнули 50 доларів за зламаний чайник, який справді був зламаний до її прибуття. Господар навіть вибачився за це під час реєстрації! Інший виставив 2000 доларів за чищення килима після того, як стверджував, що гість пролив туди червоне вино (він заявив, що його релігія забороняє йому вживати алкоголь) .

Поворот цього шахрайства Airbnb стягує завищену плату законним збитки. Одного разу я втратив ключ від Airbnb на Шпіцбергені та був радий заплатити 20 доларів за заміну — «здогадайся рюкзак Норвегія все одно ніколи не буває дешевим.

Якби вони виставили рахунок на 100 доларів, я був би менш вражений. Тому що, незважаючи на те, що Airbnb покладає на господарів обов’язок довести витрати на збитки, це не заважає їм отримувати фальшиві рахунки через свої зв’язки.

Шо тобі варто зробити?

Якщо щось зламано або пошкоджено, коли ви приїдете, запишіть, сфотографуйте та негайно повідомте господарю.

Якщо, однак, вас вразила повністю сфабрикована претензія, тоді ваш єдиний вихід — рішуче оскаржити її через центр вирішення проблем. На цьому етапі це стає схожою на гру «він сказав/вона сказала».

Хороша новина полягає в тому, що Airbnb дійсно має тенденцію ставати на сторону гостей, а не на господарів, і навіть може визнавати спірні збитки, щоб уникнути більших проблем зі свого боку.

6. Шахрайство зі стягненням плати за додаткові послуги

Іноді шахрайство Airbnb може бути таким простим (і висміяним). готовий

Скажімо, ви забронювали Airbnb із кухнею. Можна припустити, що на згаданій кухні будуть тарілки та ножі, чи не так? НЕПРАВИЛЬНО.

Деякі більш дивні історії, які ми чули, коли гості приходили на реєстрацію, і їм повідомляли, що кухонне начиння може бути орендований за додаткову плату готівкою. І навіть плата за рулони туалетних паперів при виїзді!

Ти забагато разів лаяв.

Це стосується плати за заміну постільної білизни та купи речей, які жодним чином не мають сенсу з політики Airbnb.

Шо тобі варто зробити?

Потрібно просто відмовитися платити і наполягати на тому, щоб господар дав вам усе необхідне. Якщо кухня вказана у власності, то вам не доведеться платити за те, що вже є.

І те саме стосується будь-яких зручностей, які вже є в будинку, наприклад, туалетного паперу. Вони призначені для вас! Хіба що у вас буває особливо погана дупа, і в цьому випадку ви повинні покривати будь-які додаткові речі, які купуєте.

Це може стати напруженим, але залишайтеся на своєму та нагадайте їм, що Airbnb НЕ сприйме це люб’язно. Майже в усіх випадках це відчайдушний опортунізм, який досить швидко піддається.

Обов’язково вкажіть ситуацію у своєму відгуку після виписки.

Нова країна, новий контракт, новий шматок пластику – booooring. Натомість купи eSIM!

eSIM працює так само, як додаток: ви купуєте його, завантажуєте і БУМ! Ви на зв’язку, щойно приземлитеся. Це так просто.

Чи готовий ваш телефон до eSIM? Прочитайте про те, як працюють e-SIM, або клацніть нижче, щоб побачити одного з найкращих постачальників eSIM на ринку та відмовитися від пластику .

7. Шахрайство з підробленим веб-сайтом Airbnb

Цей наступний не менш ніж геніальний за своїм розмахом і амбіціями. І хоча це все ще дуже тривожно, це надзвичайно рідкісне шахрайство Airbnb.

Були випадки, коли користувачі бронювали та оплачували (здоровий) комісії через підроблені веб-сайти, схожі на Airbnb. І не обманюйте себе, ці речі дійсно схожі.

Коли розуміють, що нерухомості немає (зазвичай, коли вони з'являються) , вони сердито вимагають відшкодування через справжній Airbnb.

Вибачте, але ми не можемо відшкодувати вам гроші, тому що ми не бачимо, що ви зробили будь-яке бронювання…

У цей момент жертва розуміє, що її ошукав злочинний натхненник і що вона здійснила бронювання через підроблений сайт-клон, а оплату здійснила через фальшивий термінал.

Airbn що?

Кроляча нора стає ще глибшою...

З неофіційних свідчень, здається, що шахраї захоплюють людей через СПРАВЖНІЙ сайт. Вони рекламують нерухомість на Airbnb, гість ініціює зв’язок, і десь у ланцюжку зв’язку (у чаті чи електронною поштою) злочинець підсовує посилання на підроблений сайт.

Шо тобі варто зробити?

Від цього надзвичайно важко захиститися.

Ви завжди повинні бути скептичними в Інтернеті. Слідкуйте за всім, що виглядає дивним (чи то URL-адресою веб-сайту, чи то нахабною деталлю), і завжди використовуйте VPN! Ви повинні бути в безпеці онлайн.

Airbnb зазвичай грає жорстко і відмовляється допомагати гостям, оскільки технічно вони не несуть відповідальності за ці фішингові шахрайства. Жертви можуть стверджувати, що злочинець захопив їх у пастку через справжній сайт, тож це, зрештою, їхня справа. Якщо це трапилося з вами, я наполегливо рекомендую боротися до кінця та скористатися консультацією юриста.

Тим не менш, хорошим варіантом є здійснення всіх онлайн-платежів за допомогою кредитної картки, оскільки вони, як правило, пропонують найкращий рівень захисту від шахрайства та можуть витримати витрати без будь-яких питань.

8. Шахрайство з підробленими відгуками

Цей наступний дратує більше, ніж будь-що інше, і стосується НЕ Airbnb. У наші дні відгуки покупців в Інтернеті мають першочергове значення, і практично неможливо продати щось, що має менше 4 зірок.

Чи означає це, що ми живемо в золоту добу стандартів споживчих товарів, обслуговування клієнтів і оренди готелів? Стандарт не такий чудовий, просто грати в систему легко.

Я б торкнувся цього.

По всій Азії (і в багатьох інших місцях) є офіси, наповнені випускниками, які проводять свої дні, залишаючи фальшиві відгуки на Amazon, Google і практично будь-де, де їм скажуть.

Шахрайство Airbnb здебільшого полягає в тому, що господарі отримують фальшиві позитивні відгуки, щоб завищити свої рейтинги. І хоча це може бути нешкідливим, це все одно може змусити вас забронювати жахливе помешкання через надто захоплені відгуки.

Шо тобі варто зробити?

Шукайте властивості, які мають багато відгуків і переконайтеся, що профіль господаря реалістичний. Спробуйте проаналізувати, як вони звучать і чи виглядають вони автентично. Деякі хости настільки недбалі, що просто копіюють і вставляють той самий відгук знову і знову.

Якщо про нерухомість дуже мало відгуків, можливо, вона справді нова для Airbnb. У цьому випадку господар може навіть згадати це в описі та надати вам нову знижку на розміщення (Для вашої інформації: орієнтація на нові об’єкти може бути чудовим способом знайти дешеві Airbnbs, хоча ви ризикуєте залишитися в дивній дірі).

Щоразу, коли ви залишаєте відгук про Airbnb, будьте чесними та відвертими. Ніколи не піддайтеся ляканню чи емоційному шантажу з боку господарів, щоб залишити їм щось, окрім чесного відгуку.

9. Шахрайство з незаконними оголошеннями

Колись у Airbnb практично не було обмежень. Будь-хто міг мати його практично в будь-якому місті. в наш час?

Не так багато.

З’явитися в Airbnb лише для того, щоб дізнатися, що це незаконно – це не так.

Багато країн заборонили Airbnbs або наклали на них суворі обмеження, наприклад дозволяли лише довгострокове проживання. Хоча більшість хостів прозоро ставляться до цього питання, шахраї зроблять усе можливе, щоб обійти місцеві закони.

Це спонукало багатьох мандрівників приходити до свого бронювання, але їм казали, що їх перебування є незаконним, що призвело до непомірних зборів за бронювання готелів в останню хвилину. А в гіршому випадку ви навіть можете опинитися в безвиході, коли всі готелі в місті заброньовані.

… ой.

Шо тобі варто зробити?

По-перше: ознайомтеся з місцевими законами!

Ви можете легко знайти все, що вам потрібно знати про правила та норми міста/району, лише трохи погугливши. Це робить цю аферу дещо важчою, щоб стати її жертвою з належною обачністю. Проте майте на увазі, що певні збори, такі як місцевий податок на проживання, НЕ є шахрайством і фактично обов’язкові в багатьох містах і країнах.

Крім того: якщо ви отримуєте повідомлення від господаря, у якому вони змушують вас сказати швейцару або на стійці реєстрації, що ви зупинилися у друга, або будь-яку іншу брехню: біжіть! Є багато легальних Airbnbs на вибір, не потрібно втручатися в тіньові BS.

10. Шахрайство з прихованими камерами

Хоча це шахрайство не пов’язане з бронюванням Airbnb, це, безумовно, дуже реальний і дуже тривожне шахрайство. З’являється все більше і більше жахливих історій про мандрівників, які відвідують свій Airbnb і виявляють, що все так, як здається… доки вони виявити приховану камеру .

Отже, в основному… протилежність цьому.

Офіційна політика Airbnb стверджує, що камери дозволені місця загального користування але ТІЛЬКИ якщо вони повністю розкриті заздалегідь, щоб гості могли прийняти обґрунтоване рішення про бронювання.

Але їхня політика не дозволяє використовувати секретні камери, і, на жаль, деякі особливо хворі господарі, як відомо, розміщують їх у неприємних місцях, таких як приватні кімнати та ванні кімнати.

Шо тобі варто зробити?

Коли ви прийдете на свій Airbnb, розпочніть пошук!

Перевірте всі розетки на наявність будь-яких підозрілих штекерів, які можуть приховувати камеру, особливо у вашій спальні та ванній кімнаті. Ви також можете посвітити яскравим світлом детектори диму або інші, здавалося б, нешкідливі предмети, щоб побачити, чи не вискакує якась сигнальна ознака камери.

Протягом багатьох років ми тестували незліченну кількість рюкзаків, але є один, який завжди був найкращим і залишається найкращою покупкою для любителів пригод: схвалений розбитий турист

Хочу дізнатися більше про те, чому ці пакети такі до біса ідеально? Тоді прочитайте наш вичерпний огляд для внутрішньої інформації!

Останні думки про шахрайство Airbnb

Протягом останніх кількох років сайт оренди на відпочинок був досить часто в заголовках і отримав досить багато негативної преси через ці епізоди. Ви можете знайти історії про шахрайство Airbnb по всій мережі .

У 2019 році генеральний директор Airbnb заявив, що вони планують перевірити всі списки, але на момент написання статті, схоже, не було оновленої інформації з цього приводу.

Але там, де є бажання, є спосіб. І шахраїв можна визначити. Це битва, у якій Airbnb доведеться продовжувати боротьбу та продовжувати серйозно інвестувати.

Отже, як ми говоримо, завжди виправдано подорожувати зі страхуванням подорожі, яке пропонує покриття оренди на час відпустки. Хороші люди з Faye тепер пропонують це, тож зверніться до них за пропозицією. Щодо вас: тримайте очі відкритими, будьте обережні та подорожуйте безпечно!

Оновлено в листопаді 2022 року Самантою Ши